Regulamin serwisu
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem grezikunval.info (zwanego dalej "Serwisem") oraz zasady zamawiania usług świadczonych przez pracownię rzemieślniczą Grezikunval z siedzibą przy ul. Rakowickiej 22, 31-510 Kraków (zwaną dalej "Pracownią"). Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem grezikunval.info/terms.html i może być pobierany oraz zapisywany przez użytkowników w każdym czasie.
Definicje
"Użytkownik" oznacza każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z Serwisu w jakikolwiek sposób. "Usługa" oznacza wszelkie czynności wykonywane przez Pracownię na powierzonych przedmiotach skórzanych, w tym czyszczenie, renowację, naprawę, impregnację i odświeżanie koloru. "Zlecenie" oznacza indywidualne zamówienie usługi przez Użytkownika, złożone drogą mailową, telefoniczną lub osobiście w siedzibie Pracowni. "Przedmiot" oznacza skórzaną torbę, portfel, aktówkę lub inny wyrób skórzany powierzony Pracowni do realizacji usługi.
Zakres działalności serwisu
Serwis ma charakter informacyjny i prezentuje zakres usług oferowanych przez Pracownię. Treści publikowane w Serwisie służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej. Serwis umożliwia kontakt z Pracownią za pośrednictwem formularza kontaktowego. Sam kontakt nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług. Umowa zostaje zawarta dopiero po indywidualnym uzgodnieniu warunków między Pracownią a Użytkownikiem oraz przyjęciu Przedmiotu do realizacji.
Zasady składania i realizacji zleceń
Zlecenie może być złożone telefonicznie pod numerem +48 261 131 832, drogą mailową na adres [email protected], za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, lub osobiście w siedzibie Pracowni w godzinach otwarcia. Przed przyjęciem Przedmiotu do realizacji Pracownia informuje Użytkownika o ocenie stanu Przedmiotu, proponowanym zakresie usług, szacowanym czasie realizacji oraz orientacyjnym koszcie. Pracownia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zlecenia bez podania przyczyny, w szczególności gdy Przedmiot jest w stanie wykluczającym możliwość wykonania prac lub gdy zakres żądanych usług przekracza możliwości techniczne. Użytkownik powierzający Przedmiot drogą pocztową lub kurierską czyni to na własną odpowiedzialność w zakresie prawidłowego zabezpieczenia przesyłki. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.
Odpowiedzialność Pracowni
Pracownia dokłada należytej staranności przy realizacji każdego Zlecenia. Ze względu na naturalny charakter skóry jako materiału oraz różnorodność jej stanu technicznego, wyniki prac renowacyjnych mogą różnić się od oczekiwań Użytkownika. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia wynikające z właściwości Przedmiotu, w szczególności z jego zaawansowanego zużycia, wcześniejszych napraw wykonanych przez osoby trzecie lub stosowania nieodpowiednich środków pielęgnacyjnych przez Użytkownika. O wszelkich ograniczeniach stwierdzonych przed lub w trakcie prac Pracownia informuje Użytkownika. Odpowiedzialność Pracowni wobec Użytkownika ograniczona jest do wartości Przedmiotu określonej w momencie przyjęcia Zlecenia.
Płatności i ceny
Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego Zlecenia, po ocenie stanu Przedmiotu i zakresu prac. Informacje cenowe podawane w Serwisie lub przy pierwszym kontakcie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie po szczegółowej ocenie Przedmiotu. Płatność następuje po realizacji usługi, przy odbiorze Przedmiotu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Dopuszczalne formy płatności są ustalane indywidualnie z Pracownią. Pracownia nie pobiera zaliczek ani opłat rezerwacyjnych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej przed przystąpieniem do prac.
Reklamacje
Użytkownik ma prawo zgłoszenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności wykonanej usługi z uzgodnionym zakresem prac. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odbioru Przedmiotu, drogą mailową na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Pracowni. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności oraz dokumentację fotograficzną. Pracownia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Własność intelektualna
Wszelkie treści opublikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotyp i układ strony, są własnością Pracowni lub podmiotów, które udzieliły licencji na ich wykorzystanie. Kopiowanie, reprodukowanie lub inne wykorzystywanie tych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Pracowni jest zabronione. Zezwala się na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celach informacyjnych i prywatnych, bez prawa do dalszego udostępniania lub komercyjnego wykorzystywania jakichkolwiek treści.
Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Pracowni, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. Użytkownicy będący konsumentami mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji i arbitrażu prowadzonych przez właściwe instytucje, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.